{"id":159,"date":"2013-03-18T18:41:01","date_gmt":"2013-03-18T17:41:01","guid":{"rendered":"http:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/?page_id=159"},"modified":"2015-02-15T19:15:48","modified_gmt":"2015-02-15T18:15:48","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"
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\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/span><\/h1>\n
Article 1 : Champ d\u2019application<\/strong><\/span><\/div>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de Luc GEIGER et la SAS SERENE (incluant de fa\u00e7on non exclusive http:\/\/mister-no-stress.fr, http:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation, http:\/\/www.serene.fr, http:\/\/nerti.fr). Est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00ab client \u00bb toute personne physique ou morale r\u00e9alisant aupr\u00e8s de Luc Geiger ou de la SAS SERENE une commande valid\u00e9e via notre plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e, ou par ch\u00e8que ou par virement ou en num\u00e9raire.<\/span><\/p>\n

Article 1bis : Limitation d\u2019\u00e2ge et de personne<\/strong><\/span><\/p>\n

Age :<\/strong><\/span>
\n Des limitations d\u2019\u00e2ge s\u2019appliquent : Luc Geiger et la SAS SERENE n\u2019accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et \u00e9lectroniques) et de plus de 18 ans (pour les services : coaching, ateliers, s\u00e9minaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 nos sites, produits et services aux mineurs. M\u00eame si le contenu de nos produits et services n\u2019est pas de nature choquante, nous pr\u00e9f\u00e9rons nous adresser \u00e0 un public mature et capable d\u2019appr\u00e9hender les implications et les responsabilit\u00e9s du monde de l\u2019entreprise. Tout inscrit \u00e0 la newsletter ne remplissant pas ces crit\u00e8res (\u00e2ge sup\u00e9rieur \u00e0 16 ans) sera imm\u00e9diatement supprim\u00e9 de notre base de donn\u00e9es d\u00e8s que ce fait est port\u00e9 \u00e0 notre connaissance. De m\u00eame, tout client ne r\u00e9pondant pas \u00e0 ces crit\u00e8res sera imm\u00e9diatement rembours\u00e9 et un retour du ou des produits concern\u00e9s sera exig\u00e9.<\/span><\/p>\n

Personne :<\/strong><\/span>
\n Les produits et services commercialis\u00e9s par Luc Geiger s\u2019adressent aux professionnels. Si vous \u00eates porteur de projet, tout achat aupr\u00e8s de Luc Geiger et la SAS SERENE implique que vous comprenez et acceptez qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un achat professionnel en vue de l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail d\u2019entreprise, et que la transaction est par cons\u00e9quent soumise aux r\u00e8gles et lois applicables aux professionnels.<\/span><\/p>\n

Article 2 : Commande<\/strong><\/span><\/p>\n

Toute commande pass\u00e9e sur un site appartenant \u00e0 Luc Geiger et la SAS SERENE implique l\u2019acceptation int\u00e9grale et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/span><\/p>\n

Article 3 : Prix<\/strong><\/span><\/p>\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros toutes taxes (si le taux de TVA fran\u00e7aise de 20 % s\u2019applique, il est inclus), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment. Toutefois, le tarif appliqu\u00e9 \u00e0 une commande sera celui annonc\u00e9 au moment de la commande.<\/span><\/p>\n

Article 4 : Paiement<\/strong><\/span><\/p>\n

Le paiement est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la date de la commande, y compris pour les produits en pr\u00e9commande. Vous pouvez effectuer le r\u00e8glement par carte de paiement, par Paypal, par tout autre moyen de paiement en ligne ou par ch\u00e8que bancaire.<\/span><\/p>\n

Les cartes \u00e9mises par des banques domicili\u00e9es hors de France doivent obligatoirement \u00eatre des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n\u2019acceptons pas l\u2019American Express.<\/span><\/p>\n

Les informations transmises sont crypt\u00e9es par un logiciel \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019art, et ne peuvent \u00eatre lues au cours du transport sur le r\u00e9seau. Toute garantie quant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de ce syst\u00e8me est enti\u00e8rement de la responsabilit\u00e9 de la banque ou de l\u2019organisme bancaire et ne saurait nous \u00eatre imput\u00e9e. Le paiement par ch\u00e8que bancaire n\u2019est possible que pour des ch\u00e8ques en euros tir\u00e9s sur une banque domicili\u00e9e en France.<\/span><\/p>\n

Le ch\u00e8que devra \u00eatre \u00e9tabli \u00e0 l\u2019ordre de \u00ab SAS SERENE \u00bb, et envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous : SAS SERENE, 56, rue Auguste Malinas 34400 Lunel FRANCE.<\/strong> Le ch\u00e8que sera encaiss\u00e9 avant l\u2019exp\u00e9dition de la commande, sauf accord exceptionnel confirm\u00e9 par \u00e9crit par Luc Geiger.<\/span><\/p>\n

Article 5 : Livraison<\/strong><\/span><\/p>\n

La livraison est faite \u00e0 l\u2019adresse que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande (par cons\u00e9quent, soyez particuli\u00e8rement attentif \u00e0 l\u2019orthographe de l\u2019adresse postale ou email que vous saisissez et sp\u00e9cialement au code postal).<\/span><\/p>\n

Les risques seront \u00e0 votre charge \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle les produits command\u00e9s auront quitt\u00e9 nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le n\u00e9cessaire pour que vous receviez tout de m\u00eame votre produit ou que vous soyez rembours\u00e9 selon votre garantie.<\/span><\/p>\n

Article 6 : Pr\u00e9commande <\/strong><\/span><\/p>\n

Pour les produits en \u00ab\u00a0Pr\u00e9commande\u00a0\u00bb, c\u2019est \u00e0 dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible imm\u00e9diatement au moment de la commande.<\/span><\/p>\n

Les dates pr\u00e9visionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates pr\u00e9visionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives d\u00e9pendent bien souvent de facteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 (par exemple d\u00e9lais d\u2019impression, de pressage de DVDs, catastrophes naturelles\u2026etc.).<\/span><\/p>\n

Article 7 : Engagements et Confidentialit\u00e9
\n<\/strong><\/span><\/p>\n

Vous vous engagez \u00e0 garder confidentiel le contenu des formations, livres et autres produits et \u00e0 ne jamais le divulguer, le revendre ou le distribuer de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/span><\/p>\n

Luc Geiger et la SAS SERENE ne prend aucun engagement de gains ni de r\u00e9sultats. Son seul engagement est de vous fournir les moyens d\u2019atteindre vos objectifs, au mieux de ses capacit\u00e9 (engagement de moyens et non de r\u00e9sultats). Si des gains financiers sont \u00e9voqu\u00e9s, vous comprenez que vous pouvez gagner plus que les sommes \u00e9voqu\u00e9es, ou moins, selon l\u2019\u00e9nergie et les efforts que vous y investirez et la sp\u00e9cificit\u00e9 de votre activit\u00e9.<\/span><\/p>\n

En cas de participation \u00e0 une formation, en ligne ou non, vous vous engagez \u00e0 suivre les cours, \u00e0 votre rythme et \u00e0 les appliquer, et prenez la pleine responsabilit\u00e9 de votre activit\u00e9, en en d\u00e9gageant Luc Geiger et la SAS SERENE (nous ne voulons que des personnes motiv\u00e9es qui sont pr\u00eates \u00e0 appliquer r\u00e9ellement ce qu\u2019elles apprennent).<\/span><\/p>\n

Vous comprenez que tout manquement \u00e0 ces engagements pourrait mettre fin imm\u00e9diatement \u00e0 votre acc\u00e8s aux cours et \u00e0 ses outils en ligne, sans d\u00e9dommagement.<\/span><\/p>\n

Article 8 : Conditions de retour et de remboursement<\/strong><\/span><\/p>\n

Tous nos produits et services sans exception b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie de satisfaction. (Nous voulons \u00eatre absolument certains que tous nos clients sont ravis d\u2019avoir travaill\u00e9 avec nous et atteignent leurs objectifs.)<\/span><\/p>\n

Cependant, cette garantie est diff\u00e9rente selon le produit. Par cons\u00e9quent, les conditions indiqu\u00e9es ci-dessous sont remplac\u00e9es par celles pr\u00e9cis\u00e9es sur votre page de commande pour un produit donn\u00e9, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous.<\/span><\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre \u00ab droit de r\u00e9tractation \u00bb.<\/span><\/p>\n

Produits physiques (livres, DVD, CD audio)<\/strong><\/span><\/p>\n

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, retournez le produit ETAT NEUF pour \u00eatre rembours\u00e9 int\u00e9gralement (sauf frais de port).<\/span><\/p>\n

Produits \u00e9lectroniques<\/strong><\/span><\/p>\n

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits \u00e9lectroniques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait au cours des trente jours suivant votre achat, contactez nous simplement \u00e0 l\u2019adresse email luc.geiger [arobase] nerti.fr pour demander votre remboursement en mentionnant votre num\u00e9ro de transaction et l\u2019e-mail utilis\u00e9 pour passer votre commande.<\/span><\/p>\n

Services<\/strong><\/span><\/p>\n

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos services (s\u00e9minaires, ateliers, coaching t\u00e9l\u00e9phonique ou par email) ont une garantie de satisfaction formul\u00e9e de la mani\u00e8re suivante : Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait du service, mentionnez-le :<\/span><\/p>\n

\u2013 A la fin ou au cours du coaching s\u2019il s\u2019agit d\u2019un coaching t\u00e9l\u00e9phonique ou par email.<\/span><\/p>\n

\u2013 A la fin ou au cours de la premi\u00e8re journ\u00e9e s\u2019il s\u2019agit d\u2019un s\u00e9minaire ou d\u2019un atelier pour demander votre remboursement en mentionnant votre num\u00e9ro de transaction. Pour demander le remboursement, vous devez toutefois avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent et disponible pour b\u00e9n\u00e9ficier des services auxquels vous avez souscrit. Si vous n\u2019avez pas pu \u00eatre pr\u00e9sent pour b\u00e9n\u00e9ficier des services auxquels vous avez souscrit, nous vous proposerons une nouvelle date pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces services.<\/span><\/p>\n

– Cas particuliers :<\/span>
\n \u00f7 Garantie 60 jours \u00ab\u00a0Lib\u00e9r\u00e9 ou Rembours\u00e9\u00a0\u00bb de la formation NERTI en ligne libell\u00e9e ainsi :<\/span>
\n Apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai de 30 jours, pendant encore 30 jours de plus, en cas de difficult\u00e9 particuli\u00e8re au module 4 de lib\u00e9ration pour vous lib\u00e9rer de votre plus grande r\u00e9activit\u00e9 \u00e9motionnelle en autonomie, vous pouvez solliciter l\u2019aide de Luc Geiger ou d\u2019un de ses assistants.<\/span>
\n Si au bout de 3 essais avec eux soit en pr\u00e9sentiel, soit par t\u00e9l\u00e9phone ou soit par vid\u00e9oconf\u00e9rence (skype ou autre), vous n\u2019\u00eates pas lib\u00e9r\u00e9 de cette r\u00e9activit\u00e9, vous serez alors int\u00e9gralement rembours\u00e9 sur simple demande.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Retour des produits<\/strong><\/span><\/p>\n

En cas de r\u00e9ception de produits d\u00e9fectueux ou non conformes, nous nous engageons \u00e0 vous remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits command\u00e9s. Attention, il faut quand m\u00eame respecter quelques r\u00e8gles :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Nous contacter pour qu\u2019on vous donne les infos de retour au pr\u00e9alable.<\/span><\/li>\n
  2. Nous retourner les produits d\u00e9fectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n\u00b0 de transaction).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article d\u00e9fectueux. Les frais de retour ne vous seront pas rembours\u00e9s si vous nous retournez votre commande parce que vous avez chang\u00e9 d\u2019avis. Le retour doit \u00eatre adress\u00e9 \u00e0 : SAS SERENE, 56, rue Auguste Malinas 34400 Lunel FRANCE.<\/strong> Un remboursement sera fait par ch\u00e8que ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du colis.<\/span><\/p>\n

    Article 9 : Disponibilit\u00e9 et pr\u00e9sentation<\/strong><\/span><\/p>\n

    Les commandes seront trait\u00e9es dans la limite de nos stocks disponibles ou sous r\u00e9serve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.<\/span><\/p>\n

    En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un article pour une p\u00e9riode sup\u00e9rieure \u00e0 dix jours ouvrables, vous serez imm\u00e9diatement pr\u00e9venu des d\u00e9lais pr\u00e9visibles de livraison et la commande de cet article pourra \u00eatre annul\u00e9e sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l\u2019article ou son remboursement.<\/span><\/p>\n

    Les photos de nos produits sont des \u00ab\u00a0suggestions de pr\u00e9sentation\u00a0\u00bb, c\u2019est \u00e0 dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des pr\u00e9commandes, o\u00f9 les visuels ne sont pas toujours d\u00e9finitifs.<\/span><\/p>\n

    Article 10 : Protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/span><\/p>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi Informatique et Libert\u00e9s du 6 janvier 1978, vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s et de rectification aux donn\u00e9es personnelles vous concernant.<\/span><\/p>\n

    Nous d\u00e9clarons l\u2019ensemble de nos fichiers \u00e0 la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL). Num\u00e9ro de d\u00e9claration : 1660818.<\/span><\/p>\n

    En adh\u00e9rant \u00e0 ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des donn\u00e9es personnelles et consentez \u00e0 ce que nous collections et utilisions ces donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    En saisissant votre adresse email sur l\u2019un des sites de notre r\u00e9seau, vous recevrez r\u00e9guli\u00e8rement des emails en relation avec le sujet de la liste sur laquelle vous vous \u00eates inscrit. Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout instant.<\/span>
    \n Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien pr\u00e9sent \u00e0 la fin de nos emails.<\/span>
    \n Ce lien est soit pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 de la mention \u00ab\u00a0To unsubscribe or change subscriber options visit:\u00a0\u00bb (comprendre : pour vous d\u00e9sinscrire ou changer vos options d\u2019inscriptions, visitez : ) ou soit libell\u00e9 comme ceci :\u00a0\u00bbVous avez accept\u00e9 de recevoir cet email depuis le site (nom du site) Vous pouvez vous d\u00e9sabonner temporairement ou d\u00e9finitivement ou modifier vos coordonn\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

    Notre newsletter est d\u00e9clar\u00e9e \u00e0 la CNIL sous le n\u00b01660818 et respecte la loi Informatique et Libert\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Suivi des visites et fichiers \u00ab\u00a0cookies\u00a0\u00bb<\/strong><\/span><\/p>\n

    Nous effectuons sur l\u2019ensemble de nos sites un suivi de la fr\u00e9quentation. Pour cela, nous avons recours \u00e0 des outils tels que Google Analytics, Xiti, et Google Optimiseur de site (liste non exhaustive). Ces donn\u00e9es, non nominatives, nous permettent d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience d\u2019utilisation de nos sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fr\u00e9quentes des utilisateurs. Les pages de confirmation et conversion de nos formulaires sont en g\u00e9n\u00e9ral \u00e9quip\u00e9es du dispositif Google Optimiseur de Site afin de mesurer leur efficacit\u00e9 et le niveau d\u2019int\u00e9r\u00eat de nos prospects et clients. Vous pouvez consulter sur le lien suivant, les R\u00e8gles de confidentialit\u00e9<\/a> de Google Optimiseur.<\/span><\/p>\n

    Article 11 : Droit applicable<\/strong><\/span><\/p>\n

    Toutes les clauses figurant dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ainsi que toutes les op\u00e9rations d\u2019achat et de vente qui y sont vis\u00e9es, seront soumises au droit fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\n

    Article 12 : Informations sur Luc Geiger
    \n<\/strong><\/span><\/p>\n

    Luc Geiger est directeur de la SAS SERENE. Si\u00e8ge social :56, rue Auguste Malinas 34400 Lunel France<\/span><\/p>\n

    Fax : si vous utilisez encore un fax, vous \u00eates plus chanceux que nous. Donc, pour pallier notre manque technologique, il vous faudra envoyer un courrier normal, OU un PDF par email \u00e0 : luc.geiger [arobase] nerti.fr<\/span><\/p>\n

    Date de r\u00e9daction de ces CGV : F\u00e9vrier 2014<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Article 1 : Champ d\u2019application Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de Luc GEIGER et la SAS SERENE (incluant de fa\u00e7on non exclusive http:\/\/mister-no-stress.fr, http:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation, http:\/\/www.serene.fr, http:\/\/nerti.fr). Est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00ab client \u00bb toute personne physique ou morale r\u00e9alisant […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":52,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"launch_001d.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/159"}],"collection":[{"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=159"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/159\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2010,"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/159\/revisions\/2010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/formation.21joursantistress.fr\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}